7月29日凌晨，鸿星尔克发布紧急通知称，由于近期订单大量涌入，导致公司系统崩溃，40多款产品跟不上备货量的需求，各地的仓库已售空，主生产线已超负荷生产。鸿星尔克呼吁大家理性消费，退掉目前没有库存的商品。
7月21日，鸿星尔克官方微博宣布向河南捐赠5000万元物资。此番捐款后，网友纷纷表示不允许这样一家良心企业“低调”，开始通过网上声援，涌入线上网店、线下实体店“野性消费”，给鸿星尔克充会员等形式为这家企业提供支持。
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