2016天猫双十一相信很多用户都抢到很多的优惠劵，这些优惠劵能让用户可以进行随意的使用，但是使用的时候还是有规则的。不少用户担心的就是优惠劵没有办法使用，那么就让小编给大家详细讲讲吧。
天猫双11购物券无法使用解决办法
天猫预售商品使用天猫双十一购物券必须满足，在抵扣优惠券后的预售总价（定金+尾款）≥双十一购物券使用门槛且抵扣优惠券后的预售尾款>双十一购物券抵扣面额，才可以使用购物券。
举例一：
1、满200减10元的双十一购物券，若您抵扣优惠券后的预售总价（定金+尾款）
举例二：
若商品预售总价1000元，定金100元，尾款900元。
若页面提示付定金100元抵用200元。您有一张店铺／商品优惠券，满800元减10；同时有一张双十一购物券，满600减10。
a) 是否可以使用满800元减10店铺／商品优惠券: 根据定金抵扣后的订单金额，即（定金100元＋定金抵扣优惠后的800元）判断，由于实际支付金额900元>大于优惠券的800元门槛，并且尾款 实际支付尾款800元-优惠面值10>0，所以优惠券可以使用。
b)优惠券使用后，根据（定金金额100元＋定金抵扣后的尾款800元－优惠券抵扣10元）判断，由于实付金额890元>购物券使用门槛600元，所以可以使用双十一购物券。
消费者最终支付尾款金额＝900-100-10-10=780元。
普通商品叠加使用天猫双十一购物券必须满足：
双十一购物券门槛由店铺自定。购物券要在满足店铺门槛的前提下才可使用，并且抵扣的总金额不得超过店铺设置的抵扣限制金额。
无法使用的情况：
1、不满足店铺门槛要求。
2、超出店铺可抵扣金额不可使用。若店铺最多可抵20元，则最多使用2张购物券；若店铺最多可抵20元，10元券当20元用，则最多使用1张购物券。
3、该商品/类目不在支持双十一购物券的使用范围内。
4、该商家不是双十一活动商家。
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